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*您可能不知道的服務業-神秘客

*課程介紹

  1. 神秘客產業及現況
  2. 神秘客在做甚麼
  3. 具備什麼條件我才能成為神秘客
  4. 我未來的職涯發展與規劃
 
建議參加對象:高中以上~成人
 
注意事項:
  1. 為維護上課品質,每場次開放入場時間為上課前10分鐘,正式上課10分鐘後即不開放入場。
  2. 名額以預約報名者優先入場,陪同人員請於教室外等候。
  3. 館舍規定即日起,預約報名課程者無故未到或前3日未來電取消,視同未報到,3個月內累積3次則停止預約權利3 個月!
  4. 因課程規劃為分齡分層,若有報名對象不符者、館舍將取消報名資格。
  5. 活動名額有限,故每位會員相同類型課程限每月報名一堂課。

✖ 現場候補方式及說明:
    未預約之民眾欲參加者,請於課程前30分鐘至1樓報到桌登記後補,當天將視預約民眾報到狀況,決定是否可入場
    預計課程開始後十分鐘,開放候補民眾入場,額滿為止。

*講師介紹

梁惠菁
梁惠菁講師
經歷
  • 講師擅長領域:
    • BIM®行為形象-服務禮儀培訓
    • CSI-Star®神秘客服務稽核培訓
    • 顧客服務與銷售服務技巧
    • CRM顧客關係管理
  • 現職:
    • 台灣興誠服務品質管理訓練機構-專任講師
    • 上海興言企業管理諮詢機構-專任講師
    • 台灣服務禮儀品質管理協會BIM®顧客服務管理師-審查委員
    • 台灣神秘客服務稽核管理協會CSIM®服務稽核管理師-審查委員
    • 三井OUTLET 購物中心、環球購物中心、高速公路局服務區、亞尼克蛋糕、高雄榮總、新北市衛生局、桃園市衛生局、彰化縣衛生局、溫州和平國際醫院…等單位服務稽核調查-輔導顧問
聯絡資訊
  • 活動承辦窗口:張先生 03-5343011分機5223