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熱門產業-做, 你想的工作-服務稽核神秘客

課程介紹

主題/大綱:

1.揭開面紗-神秘客
2.神秘客是服務品質調查,不是惡客
3.神秘客職場生活
4.具備什麼條件我才能成為神秘客
5.我未來的職涯發展與規劃

建議參加對象:1.對此產業有興趣者

                     2.對相關創業有興趣者

                     3.其他:對本議題有興趣之民眾及學生

                     備註:本課程因名額有限,如欲額滿將以15-29歲青年為優先服務對象。

 

注意事項:

  1. 為維護上課品質,每場次開放入場時間為上課前10分鐘,正式上課10分鐘後即不開放入場。
  2. 名額以預約報名者優先入場,陪同人員請於教室外等候。
  3. 館舍規定即日起,預約報名課程者無故未到或前3日未來電取消,視同未報到,3個月內累積3次則停止預約權利3 個月!
  4. 因課程規劃為分齡分層,若有報名對象不符者、館舍將取消報名資格。
  5. 活動名額有限,故每位會員相同類型課程限每月報名一堂課。
  6. 講座時間逢颱風、地震、豪雨等天災,得依當地縣市政府規定是否停課。講座調整時間以官網公告為主。

✖ 現場候補方式及說明:
    未預約之民眾欲參加者,請於課程前30分鐘至1樓報到桌登記後補,當天將視預約民眾報到狀況,決定是否可入場
    預計課程開始後十分鐘,開放候補民眾入場,額滿為止。

講師介紹

徐丞敬講師
經歷

現職:
麗德服務品質管理學院-總經理
中華民國品質學會-服務業專業師
 
經歷:
韓國-三星服務管理學院-顧客服務禮儀管理合格講師
ISO-10015訓練品質管理-主導稽核員-訓練合格
2011年台灣運動會服務接待禮儀萬人志工-服務接待禮儀-專聘講師
台大醫療體系、成大醫療體系、榮總醫療體系、三總醫療體系、馬偕醫療體系、
彰化基督教醫療體系、慈濟醫療體系、衛福部-中南區聯盟醫院、嘉義基督教醫院、
屏東基督教醫院、詩威特、特力集團、遠雄海洋公園、九族文化村、林務局、
GUCCI、BV、YSL、誠品書店、中華電信、遠傳電信、台灣大哥大、信義房屋、
佛光山-福山寺美術館義工、國立台中家商、草屯商工、
上海硅湖技術學院…等單位-服務品質輔導顧問與特聘講師、
月眉育樂世界-主任講師、神腦國際企業-訓練講師

聯絡資訊
  • 活動承辦窗口:杜小姐 03-5343011分機5225